Întrebări frecvente
Cum plasez o comanda?

Programarile se pot face telefonic de luni pana sambata inclusiv, intre 09:00-18:00 sau nonstop On-line prin formularul de comanda. Va vom contacta pentru confirmarea plasarii comenzii online. Stabilirea unei zile de colectare a covoarelor ce urmeaza a fi spalate, impreuna cu un interval orar de principiu.

Intervalul orar este de obicei unul de 2 ore dar pentru ca stim ca timpul dvs. este pretios va sunam si cu 15 min in avans pentru a va anunta ca sosim . Programul nostru de colectari este de Luni pana Vineri intre orele 08:00-18:00 si sambata intre 8:00-13:00

Cum spalam covoarele la Waldmaster?

Raspunsul scurt: mecanic, cu apa – nu chimic. Raspunsul lung: spalarea covoarelor se face cu utilaje profesionale pe baza de apa si nu chimic. Folosim detergenti profesionali, linie mecanizata de spalare pe baza de perii si jet de apa pentru spalare in profunzime.

Inainte de a fi spalat covorul trece printr-un proces de desprafuire initiala dupa care urmeaza etapa de inmuiere. Dupa spalarea propriu-zisa urmeaza etapa limpezirii cu apa din abundenta, etapa unde are loc verificarea existentei de pete rezistente si unde este cazul tratarea / spalarea acestora.

Urmatoarea etapa este clatirea si stoarcere intr-o centrifuga speciala.

Cum este gata covorul meu in termenul de 48-72h?

Cheia o reprezinta centrifuga si uscatorul special amenajat.  Ganditi-va la centrifuga dvs. de acasa, de la masina de spalat rufe. Acum inchipuiti-va o centrifuga de 4 m lungime in care covorul vine rulat si care stoarce circa 90 % din apa impreuna cu reziduurile de praf, detergenti sau alte solutii de spalare care pot ramane in covorul spalat si bine clatit.

Si apoi ganditi-va la un uscator inchis, incalzit, special amenajat, dotat cu echipamente profesionale de dezumidificare si ventilatie puternica. Astfel putem livra chiar si iarna in 48 ore!

Care sunt preturile practice de Spalatoria de Covoare Waldmaster?

Exista un tarif general care se aplica indiferent de tipul covoarelor, fie ca sunt de lana sau sintetice, moderne sau traditionale, c u fir lung sau cu fir scurt, toate sunt spalate la acelasi pret: 12 lei / mp.

Se onoreaza comenzi mai mici de 6 mp?

Da. Trebuie doar sa fiti de acord cu comanda minima de 72 lei. Fie ca este vorba de 4 mp sau 6 mp, onoram comanda cu placere.

Exista riscul sa iasa culorile la apa/ sau sa intre covorul la apa?

In mod normal nu – nici nu ies culorile din covorul spalat de noi si nici nu intra la apa. Cum va inchipuiti deja si cum o stim si noi din experienta noastra de atatia ani, intotdeauna exista situatii neprevazute.

O atentie deosebita o avem in privinta covoarelor de lana, unde etapele procesului de spalare sunt foarte rapide astfel ca apa nu are timp sa dizolve pigmentul din covoare, covoarele fiind clatite si centrifugate imediat dupa spalare. Detergentul folosit este unul special, care nu ataca pigmentii iar apa folosita este (bineinteles!) rece.

Cazurile in care au iesit culorile din covor au fost foarte rare si s-a identificat drept cauza folosirea in prealabil a unor substante nepotrivite de spalare a covoarelor.

In ceea ce priveste intrarea covoarelor la apa – exista un gen de covor care are un anumit tip de urzeala / captuseala (din material tip bumbac) care la spalari repetate intra la apa. Stim sa le identificam si transmitem din timp care sunt riscurile spalarii cu apa ale acestora.

Ce tipuri de covoare putem spala la Spalatoria de Covoare Waldmaster?

Cu cateva exceptii pe care colegii mei vor avea grija intotdeauna sa vi le precizeze, putem spala aproape toate tipurile de covoare. Spalam covoare de lana. Spalam covoare persane. Spalam covoare tesute manual. Spalam covoare tip Cisnadie. Spalam covoare tip Dorna. Spalam covoare tip Pierre Cardin. Spalam covoare Kika.

Spalam covoare Mobexpert. Spalam covoare Ikea. Spalam covoare Rovere.  Spalam covoare copii. Spalam mocheta. Spalam covoare din fibre sintetice. Spalam covoare din fibra acrilica. Spalam covoare din nailon. Spalam covoare din polipropilena.

Chiar daca nu se comporta ideal la apa totusi spalam si igienizam: covoare de matase, covoare din vascoza, covoare bumbac. Spalam carpete.

Ce garantie am ca mai primesc covoarele inapoi?

La ridicarea covoarelor pentru spalat primiti un proces verbal semnat si stampilat din partea societatii noastre cu informatii precum numarul de covoare preluate, adresa dumneavoastra cat si datele noastre de contact pe care le gasiti.

In ce intervale orare se fac de obicei preluarile si livrarile?

Ziua noastre este impartita astfel: Preluarile le facem in prima parte a zilei in intervalul 06:00- 12:00 dimineata urmand ca livrarile sa se efectueze dupa ora 12:00, exista si exceptii desigur.

Fericitii castigatori pentru intervalul 06:00-08:00 sunt aceia ce locuiesc in sectorul 6 al capitalei si judetul ilfov.

Din cauza disponibilitatii tot mai reduse al clientilor si al traficului infernal ce ne ocupa din ce in ce mai mult timp, incercam sa gasim solutii in permanenta pentru eficientizarea timpului nostru cat si al clientului.

Ce pot face daca nu pot fi acasa pana in ora 18:00 pentru a mi se returna covoarele sau chiar si prelua?

Nu este nici o problema, incercam sa gasim solutii atunci cand intampinam aceasta problema si anume, colegii nostrii de la colectari vor face tot posibilul pentru a va face preluarea si livrarea in ziua stabilita sau chiar urmatoarele zile cand aveti disponibilitate.

Pot fi preluate covoarele de la o adresa si livrate la o alta adresa?

Da. Fara nici un extracost.

Pot da covoarele la spalat inainte de a incepe curatenia si sa mi le livrati peste o saptamana sau doua?

Da, ne puteti da covoarele si sa vi le livram peste doua saptamani cand terminati curatenia. Nu percepem nici un fel de taxa de depozitare.

Ce ar mai trebui sa stiu din experienta voastra?

Ar trebui sa mai stiti: incercam sa ne facem treaba cat mai bine pentru a avea clienti care sa ne recomande mai departe pentru serviciile ce le prestam dar mai sunt situatii cand nu ne facem treaba si recunoastem acest lucru drept urmare, nu te supara pe noi , ne reparam toate greselile in 99,9 % din cazuri.

Nu raspundem la amenintari decat la critici constructive, suntem de parere ca putem fi oameni mai buni cu fiecare actiune pe care o intreprindem in rutina noastra zilnica chiar si atunci cand suntem nemultumiti de un serviciu platit si fara rezultatul dorit.

Nu uita: bucura-te de lucrurile simple in viata. Iti multumim ca ne acorzi increderea acordata si ne lasi sa iti facem viata mai buna.
Dar ce legatura are ce ati scris mai sus cu spalatul covoarelor?

Are legatura cu si interactiunea dintre oameni.

Echipa Waldmaster- Spalatorie de Covoare